FAQ

Siempre tenemos una respuesta para ti

¿Qué es el servicio LocalCall ™ de Inmatefone y cómo funciona?

Inmatefone le ofrece un servicio telefónico "local" a la institución donde su ser querido está encarcelado. ¡Inmatefone conecta el servicio local con su teléfono de casa, celular o de oficina en cualquier parte del mundo! El recluso se beneficia de las tarifas locales de llamadas a prisión en lugar de las altas tarifas de "larga distancia".

¿Cómo me ahorro dinero con Inmatefone?

Cuando un recluso lo llama a su número LocalCall™, el costo se reduce drásticamente. Inmatefone funciona usando los sistemas telefónicos existentes de las prisiones, pero hace que las llamadas sean más baratas porque cuando el preso lo llama en su hogar, oficina o teléfono celular marca un número "local" en la institución y se le cobra una llamada "local" en vez de una llamada de "larga distancia".

¿Por qué necesito un número de teléfono local en la prisión?

Porque las tarifas que cobra la prisión se basan en la distancia a su número de teléfono. Cuanto más corta es la distancia, más barata es la llamada. Al utilizar nuestros números de teléfono LocalCall™, la distancia de la llamada por el recluso se reduce al máximo, ahorrando así dinero en cada llamada.

¿Los reclusos que usan el servicio LocalCal ™ violan las reglas o políticas de la prisión?

¡No! Por dos razones: 1) No ofrecemos servicios a los reclusos. Ofrecemos nuestro servicio a sus amigos y familiares. La FCC prohíbe a los funcionarios de la prisión dictarle a usted quién o dónde obtienen el servicio telefónico. y 2) Cuando los reclusos marcan su número de LocalCall™, deben usar el mismo sistema de teléfono de prisión que utilizan para realizar cualquier otra llamada telefónica. El servicio LocalCall™ no cambia ninguna de las características de seguridad del sistema telefónico de la prisión. Sus llamadas aún pueden ser monitoreadas por el personal de la prisión y usted puede denegar o aceptar las llamadas en cualquier momento. Todas las reglas y regulaciones de la prisión continúan aplicándose.

¿El servicio puede ser utilizado en prisiones federales?

¡Si!, No alteramos ninguno de los procedimientos telefónicos del BOP utilizados para garantizar llamadas "seguras". Le proporcionamos un número de teléfono fuera de la prisión, pero aún local. Cuando un recluso federal marca su número de LocalCall™, pasan por el sistema de teléfono de la prisión y todavía deben poner los números de LocalCall ™ en su lista de llamadas aprobada. Esto es lo que les permite cumplir con las reglas, pero cambia su tarifa de llamadas de $0.21 /mn a $0.06 /mn.

Compré un teléfono con un número local de la prisión y al preso todavía le cobran tarifas de larga distancia. ¿Cómo garantiza Inmatefone las taifas locales?

El BOP tiene una definición muy limitada de lo que los números califican como llamadas "locales". Tener el mismo código de área no necesariamente califica la llamada para tarifas locales. De hecho, encontramos que el BOP ni siquiera sigue la definición de llamadas locales seguida por la mayoría de las compañías telefónicas. Verificamos cada número con nuestros proveedores para garantizar que nuestras líneas cobren tarifas locales en cada prision.

¿Funciona el servicio LocalCall™ para prisiones estatales?

¡Si!, Fue diseñado para cualquier sistema telefónico donde exista una diferencia de precio entre las tarifas de llamadas locales y de larga distancia. Si la prisión requiere que el preso haga llamadas por cobrar, será necesario configurar una cuenta de prepago con el proveedor de telefonía de la prioción. Pero descubrimos que en la mayoría de los casos aún recibirá un gran descuento de esos proveedores porque ahora su ser querido está usando un número de teléfono local para llamarlo.

¿LocalCall™ brinda servicio con las cárceles de la ciudad y del condado?

¡Si!, Nuestro servicio funciona proporcionando un número de teléfono local a la cárcel. Si ya se encuentra dentro del área de llamadas locales de la cárcel, entonces es poco probable que le ahorremos dinero en llamadas. Descubrimos que si se encuentra a más de 3 millas de distancia de la cárcel, ¡un teléfono local le ahorrará dinero en llamadas!

¿Cuánto ahorraré si mis llamadas provienen de una prisión estatal o una cárcel local?

El ahorro variará ya que la mayoría de estas llamadas aún requerirá una cuenta de prepago con el proveedor del teléfono asociado con la instalación, dependerá de lo le descuenten para llamadas locales en comparación con llamadas de larga distancia. Hemos encontrado que estos ahorros suelen ser del 35-80% en cada llamada.

¿Tendremos que pagar otras tarifas o cargos si me suscribo al servicio LocalCall™?

¡Sí! Registrarse en el servicio de LocalCall no significa que usted o el preso no pague en la prisión por el servicio telefónico. Registrarse en el servicio de LocalCall solo significa que pagará mucho menos por cada llamada. Porque el preso NO utilizará el teléfono de la prisión para hacer una llamada de larga distancia, si no para una llamada local. En cambio, el preso o tu solo pagaran el servicio telefónico de la cárcel por una llamada local que es mucho más económica.

¿Qué quiere decir con "número de destino"?

El número de destino es el término que usamos para los números de teléfono existentes a donde se desea que se conecte el número de LocalCall™. Entonces, las llamadas a LocalCall™ sonarán en los "números de destino" que usted elija.

¿Puedo usar el servicio LocalCall™ con mi servicio actual de teléfono residencial, celular o de oficina?

¡Si!, El servicio LocalCall™ funciona con cualquier servicio telefónico que tengas actualmente: teléfono residencial, teléfono celular, teléfono de oficina, etc. No tiene que comprar un teléfono nuevo, ni instalar hardware, ni solicitar servicio adicional para tener el servicio LocalCall™, por lo que los ahorros ¡comienzan con el primera llamada!

¿Puedo cambiar un número de LocalCall™ para que suene en mi nuevo teléfono; si mi casa, celular u oficina cambian?

¡Sí! Nos adaptamos a cualquier cambio a su servicio de forma gratuita. Además, se puede conectar cualquier número de teléfonos a cada número de LocalCall™. No hay tarifas por cambios.

¿Cuánto cuesta el servicio de Inmatefone?

¡Ofrecemos una amplia variedad de planes! El uso de Inmatefone reducirá drásticamente el costo de las llamadas desde la prisión. Para conocer el costo de nuestros planes, de clic aquí.

¿Hay algún cargo de conexión o terminación con Inmatefone?

No hay cargos por conexión o cancelación por el uso de nuestro servicio. ¡No hay costos ocultos de ningún tipo!

¿Qué pasa si el preso es trasladado a otra prisión?

We will allocate you new LocalCall™ numbers that will be "local" to the new facility.

¿Hay alguna restricción o cargos ocultos?

Nunca hay cargos ocultos. Nuestras tarifas son todo incluido. Se mostrará cualquier costo adicional.

¿Cómo y cuándo se cobrará mi tarjeta de crédito?

Primero verificaremos que contemos con los números de LocalCall™ que funcionarán en la prisión donde se encuentra el preso encarcelado. Si contamos con ellos, le emitiremos el número de teléfono de LocalCall™ inmediatamente y solo después le cobraremos en su cuenta. Si no tenemos los números adecuados disponibles, intentaremos obtener el número local más cercano a la prisión y le notificaremos.

¿Cómo agrego más minutos o servicios a mi cuenta de Inmatefone?

Agregar servicios es fácil. Simplemente envíe su solicitud por correo electrónico a: clients@inmatefone.com.

¿Por qué la cuenta de Inmatefone está denominada en minutos en lugar de en dólares estadounidenses?

La mayoría de las cárceles no permiten que las cuentas relacionadas con presos se denominen en moneda. La denominación por minuto nos permite hacer promociones periódicas en las que podemos proporcionar a los reclusos minutos adicionales para obtener más tiempo de telefonía. Si las cuentas estuvieran denominadas en efectivo, la ley nos prohibiría y / o violaría la política de la mayoría de las prisiones.

¿Por qué hay una tarifa mensual por números adicionales de LocalCall ™ incluso si el preso no hace llamadas telefónicas ese mes?

Cada número de Inmatefone LocalCall ™ es para el servicio telefónico local cerca de las instalaciones del recluso. Este cargo mensual es parte de nuestro costo por brindarle un servicio.

¿Cuánto ahorraré si el preso está en una prisión federal?

La BOP cobra $0.21 por minuto en llamadas nacionales y $0.99 por llamadas internacionales. Nuestros números de LocalCall™ solo cobran $0.06 por minuto. Entonces, si el preso usa sus 300 minutos cada mes, disminuirá su costo de $63 USD a solo $18 USD.

El preso está en una prisión federal y tiene acceso a correo electrónico de TRULINCS. ¿Esto será beneficioso para él o ella?

Si el preso nos agrega a su lista aprobada, podemos enviarle a través del sistema de correo electrónico TRULINCS información relacionadoa con el estado de su cuenta y sobre promociones, especiales o nuevos servicios. Primero deben agregarnos a su lista, luego deben enviar a Inmatefone su solicitud de información.

¿El servicio LocalCall™ ayudará a al preso a ahorrar dinero con llamadas a otros países?

¡Por supuesto! De hecho, nuestro servicio LocalCall ™ puede ayudarlo aun más que a alguien que vive en los Estados Unidos. La mayoría de las prisiones cobran tarifas elevadas a los presos por hacer llamadas internacionales. Por ejemplo, la BOP cobra a los reclusos federales $0.99 por minuto por llamadas internacionales directas. Inmatefone ofrece ahorros en los costos a todos nuestros clientes ¡Nuestro Plan Internacional le ahorrará hasta un 75%!

¿Por qué debemos conocer dónde se encuentra la ubicación del preso?

Para poder emitir los números de LocalCall™ que le ahorrarán a usted y al recluso tanto dinero como sea posible, es vital que sepamos la ubicación correcta. Nuestro servicio funciona asegurándose de que cada llamada sea local.

¿Tienen una política de privacidad?

¡Sí! No compartimos ni vendemos su información con nadie de ninguna manera. Consideramos que la privacidad de nuestros suscriptores y usuarios es nuestra principal preocupación.

¿Cómo cancelo mi cuenta de Inmatefone?

Simplemente llámenos al 1 (845) 326-5300 o envíenos un correo electrónico. Su cuenta se cancelará al final de su ciclo de facturación y su tarjeta bancaria NO se volverá a facturar nunca más.

¿Cómo cancelo mi cuenta de Inmatefone?

Simplemente llámenos al 1 (845) 326-5300 o envíenos un correo electrónico. Su cuenta se cancelará al final de su ciclo de facturación y su tarjeta bancaria NO se volverá a facturar nunca más.